Các quán cà phê nhỏ phụ thuộc vào lưu lượng khách qua đường đã gặp rắc rối khi đại dịch toàn cầu khiến mọi người ở nhà. Đó là lúc nhiều chủ quán cà phê đã chuyển sang công nghệ để giúp họ nhận đơn đặt hàng và thanh toán trực tuyến.

Các startup cũng háo hức giúp các doanh nghiệp này duy trì hoạt động một cách an toàn - và vốn rủi ro theo sau. Ví dụ, Joe Coffee đã huy động một số vốn để giúp các quán cà phê nhận đơn đặt hàng di động, và Odeko và Cloosiv đã hợp nhất để kết hợp kho hàng và ứng dụng đặt hàng di động của họ. Sau khi hợp nhất, Odeko sau đó đã huy động hàng chục triệu đô la từ vốn rủi ro.

Khi Jack Pawlik và Avery Durrant thành lập công ty phần mềm cho quán cà phê Dripos đóng trụ sở tại New York vào năm 2019, họ không biết rằng sẽ sớm tham gia vào nhóm này. Ý tưởng ban đầu của cặp đôi là giúp các quán cà phê địa phương xây dựng ứng dụng đặt hàng di động, tương tự như mô hình mà Starbucks cung cấp.

“Càng tương tác với các nhà điều hành và chủ quán, chúng tôi càng nhận ra rằng có vấn đề lớn hơn đang diễn ra,” Pawlik chia sẻ với TechCrunch duy nhất. “Chúng tôi gần như đang gia tăng vấn đề đó bằng việc trở thành nền tảng loại đó.”

Thông qua các cuộc trò chuyện với chủ quán, Pawlik và Durrant nhận ra rằng nhiều người đang sử dụng một hệ thống bán hàng đơn giản, giống như Square. Nó không tệ, nhưng không “được tạo ra chính xác cho quy trình làm việc của họ,” Pawlik nói. Nhiều quán sau đó sử dụng năm đến mười phần mềm khác nhau để lấp đầy khoảng trống.

Pawlik và Durrant quyết định chuyển đổi và xây dựng một công cụ sẽ thay thế Square, Toast và tám phần mềm khác đó bằng một công cụ toàn diện.

Dripos kết hợp bán hàng; thanh toán di động; quản lý nhân viên và lương nhân viên; chương trình khách hàng thân thiết và tự động hóa tiếp thị; và các chức năng quản trị như kế toán và ngân hàng.

Manny Carral, chủ sở hữu và điều hành của Revolucion Coffee + Juice với năm cửa hàng tại Texas, gần đây đã chuyển đổi các cửa hàng của mình sang Dripos và cho biết trong một tuyên bố rằng Revolucion là một trong những công ty sử dụng năm thứ khác nhau, bao gồm Toast và Square.

“Chúng tôi có thể đạt được điều này và nhiều hơn nữa thông qua Dripos,” Carral chia sẻ. “Sản phẩm đã giúp chúng tôi tinh chỉnh các hoạt động hàng ngày của chúng tôi và cho chúng tôi thời gian để tập trung hơn vào trải nghiệm của khách hàng.”

Blank Street đã giải mã cách khiến quán cà phê hấp dẫn với vốn rủi ro

Dripos' phương pháp đã thu hút được sự quan tâm của các khách hàng khác. Năm ngoái là năm đầu tiên của công ty với công cụ mới; hiện nay, họ đã có mặt trong các quán cà phê trên khắp 46 tiểu bang. Số lượng địa điểm phụ thuộc vào Dripos tăng 400%, và công ty xử lý hàng trăm triệu đô la trong doanh số thanh toán hàng năm.

Bây giờ công ty muốn đầu tư vào các lĩnh vực như phát triển công nghệ và thị trường, vì vậy Pawlik và Durrant đã bảo đảm $11 triệu trong vòng A. Công ty vốn giai đoạn sơ khởi Base10 Partners, nổi tiếng với các vốn đầu tư vào Plaid, Instacart và Figma, dẫn dắt vòng gói và được Cota Capital và một nhóm các nhà đầu tư thiên thần đồng hành, bao gồm Cộng sự quản lý Y Combinator Michael Seibel, người sáng lập Punchh Shyam Rao và người sáng lập Bench Ian Crosby. Tính đến nay, công ty nâng tổng số vốn huy động lên $17.3 triệu.

Là một phần của vốn đầu tư, Caroline Broder, người quản lý vòng A, gia nhập Hội đồng Quản trị của Dripos.

“Chúng tôi tin tưởng đầy đủ vào mô hình kinh doanh này,” Broder chia sẻ với TechCrunch. “Ngay từ đầu quan hệ với chúng tôi, rõ ràng là Jack và Avery đã có tầm nhìn xây dựng một bộ công cụ đầy đủ. Họ đã xây dựng một số sản phẩm để có thể thay thế các phần mềm sớm nhất trong vệt đời của công ty. Họ hiểu những gì mà các chủ quán muốn và cần, và những gì họ không nhận được. Sau đó, họ đã xây dựng một cái gì đó được tạo ra một cách cụ thể cho họ. Sự đồng cảm với khách hàng đó là một phẩm chất hiếm hoi.”

B Capital dẫn đầu vòng D loạt $53 triệu của Odeko để giúp quán cà phê nhỏ mở rộng